ITS Informationstechnologie Service GmbH

Beratung

Wir beraten Sie gerne bei allen geplanten Projekten. Sei es die Aktualisierung Ihrer bestehenden IT, laufende und neue Themen oder was Sie bei der DSGVO beachten müssen.

Betreuung

Unsere Betreuungsoptionen reichen von der Unterstützung Ihrer bestehenden IT-Abteilung bis zur gänzlichen Abwicklung der gesamten IT Agenden in Ihrem Betrieb.

Hardware

Unser Angebot umfasst die komplette Bandbreite: vom preisgünstigen Einsteigermodell über leistungsstarke Bürorechner bis hin zur High-Ende-Workstation inklusive Peripherie.

Wir beraten Sie schon bei der Auswahl der richtigen Software. Neben den Microsoft-Produkten wie Windows oder dem Office Paket, evaluieren wir gemeinsam Ihre optimale ERP, CRM und andere Softwarelösungen.

Netzwerk

Wir helfen bei der Planung Ihres neuen Netzwerkes, sowie bei der Erweiterung Ihres bestehenden Netzwerkes. Das Design umfasst die Verkabelung, die Auswahl der Komponenten wie Router, Switches und Firewalls sowie der Server.

Sicherheit

Wir analysieren, wie sicher Ihr bestehendes System ist und erstellen einen Maßnahmenkatalog zur Erhöhung Ihrer Sicherheit.

its – Beratung

Analyse
Als Grundlage dazu dient die einmalige Erhebung Ihrer bestehenden IT bzw. von geplanten Investitionen oder Projekten. Wir erstellen darauf basierend ein Angebot über die Ihnen entstehenden Kosten. Nach unserer Ausarbeitung erhalten Sie einen Bericht, in dem detailliert auf die zuvor vereinbarten Punkte eingegangen wird. Bei umfangreichen Projekten erhalten Sie pünktlich, wie im Dienstleistungsvertrag zuvor festgehalten, einen Zwischenbericht. Die Ergebnisse dieser Analyse helfen Ihnen Entscheidungen zu treffen. Als Berater stehen wir Ihnen gerne zur Seite.
Konzept
Das Konzept ist die Vorstufe für die reibungslose Realisierung Ihrer Anforderungen. Jedes zweite Projekt versandet durch eine unklare Projektdefinition oder unzureichende Ressourcenplanung. Zeit ist ein bestimmender Faktor für den Erfolg der Unternehmung und nur bedingt kaufbar. Wir erstellen ein klares Konzept mit klaren Vorgaben und Zielsetzungen – unser Arbeitsmittel um pünktlich die vereinbarten Leistungen zu erbringen. Umfangreiche Projekte erfordern gegebenenfalls die Erstellung eines Pflichtenheftes.
Design
Das Design Ihrer IT kann Netzwerke, Server und Arbeitsplätze enthalten. Aber auch Ihre Mitarbeiter mit Zugriffsrechten, Datensicherung und Datenschutz. Die Erstellung erfolgt nach Ihren Erfordernissen unter Augenmerk auf Investitionsschutz und Zukunftssicherheit. Konzept & Design enthalten einen Realisierungsplan und eine Dokumentationsbasis für die laufende Administration Ihrer Komponenten.
Realisierung
Realisierung bedeutet für uns die zeitgerechte Umsetzung der vereinbarten Zielsetzung. Der Arbeitsplan aus dem Konzept und das Design sind unerläßliche Hilfsmittel dazu. Schritt für Schritt nähern wir uns dem geplanten Ziel. Die laufende Kontrolle des Ist-Standes und der Vergleich mit den kalkulierten Ressourcen schützt uns vor unliebsamen Überraschungen. Unsere Kunden sind in die Realisierungsphase mit eingebunden. Wir kommunizieren den aktuellen Stand und etwaige Abweichungen vom ursprünglichen Konzept. Nach der abgeschlossenen Realisierung erfolgt die Übergabe der gesamten Dokumentation. Sie ist ein wertvolles Hilfsmittel für die weiterführende Betreuung Ihrer IT.

its – Betreuung

Die laufende Betreuung Ihrer IT reicht von der Unterstützung Ihrer bestehenden IT-Abteilung bis zur gänzlichen Abwicklung der gesamten IT Agenden in Ihrem Betrieb. Sie bestimmen den Umfang des Dienstleistungsvertrages. Dieser kann neben der laufenden Gerätewartung auch die Betreuung und Aktualisierung Ihrer Software samt First Level Support und die Administration Ihres Netzwerkes umfassen.

Standardpakete

Wir beraten sie gerne, selbstverständlich kostenlos, bei der Zusammenstlelung Ihres indiviuellen Servicepaketes. Sie können aber auch eines unserer Standardpakete wählen und dieses bei Bedarf erweitern:

its Networking
Netzwerkadministration für Windows-Netzwerke.
its Corporate
Von der Unterstützung Ihrer IT-Abteilung, bis zum kompletten IT Management.
its Helpline
Die Helpline für Private und Kleinstunternehmen mit Standalone PCs.
its Business Standard
Betreuung für Unternehmen mit kleinen Netzwerken und Standardapplikationen.
its Business Gold
Betreuung für kleine und mittlere Unternehmen samt Netzwerkadministration.
its Business Premium
Für Kunden mit besonderen Ansprüchen. Service rund um die Uhr, 24×7.

its – Hardware

Auswahl
Unsere Angebotspalette umfasst die komplette Bandbreite: vom preisgünstigen Einsteigermodell über leistungsstarke Bürorechner bis zu Workstations für den High-End-Bereich. Unsere Stärke liegt darin, in enger Zusammenarbeit mit Ihnen, ein individuell auf Ihre Bedürfnisse angepasstes System zu konfigurieren. Dabei setzen wir bevorzugt auf Systeme unserer Partner HP Inc. und HP Enterprise.

In der heutigen Zeit wird Mobilität immer wichtiger. Unser Angebot umfasst den vollwertigen Desktopersatz, mit viel Leistung und großem Display, bis zu kleinen Subnotebooks, Netbooks und Tablets.

Selbstverständlich führen wir auch alle Peripheriegeräte: Drucker, externe Festplatten, Arbeitsspeicher und vieles mehr. Auch Netzwerkkomponenten wie z. B. Switches und Router von unserem Partner Cisco führen wir in unserem Sortiment.
Installation
Durch immer kürzer werdende Produktzyklen sinkt die Nutzungsdauer Ihrer Geräte. Was gestern noch topaktuell war, ist heute bereits veraltet. Sichern Sie Ihre Investition durch Aufrüstung und geplanten Austausch. Wir machen Ihre Geräte wieder flott. Meist reicht schon eine Speichererweiterung oder der Einbau einer schnellen SSD anstelle der langsamen Festplatte.
Wartung
Die modernste Hardware wird oft nicht effizient genutzt. Wir verschaffen uns einen Überblick über Ihre individuellen Erfordernisse. Dieser dient uns als Basis für die laufende Betreuung, die auch die Optimierung der eingesetzten Systeme beinhaltet.

its – Software

Wir führen eine weitreichende Anzahl an Softwareprodukten:

Standardsoftware
Betriebssysteme (MS Windows für Desktop und Server), MS Office Pakete im Cloud-Abo als Office 365 oder on premise.
Netzwerksoftware
Lastmanagement, zentrale Client/Server-Systeme, Analysetools, Protokollserver.
Sonstige
Auch individuelle Software können wir auf Anfrage gerne für Sie besorgen. Für Anfragen und Informationen setzten Sie sich einfach mit uns in Verbindung.

its – Netzwerk

Wir beraten Sie bei der Planung Ihres neuen Netzwerkes, sowie der Erweiterung Ihres bestehenden Netzwerkes. Nach einer Erhebung der gegenwärtigen Situation können wir ein Mengengerüst und die benötigte Bandbreite ermitteln. Das Design umfasst die Verkabelung, die Auswahl der Komponenten sowie die Auswahl und Anbindung der Server. Das Sicherungskonzept, wie der Notfallplan inklusive worst-case-scenario, ist hier bereits eingearbeitet. Die Rechte der Benutzer werden genauso dokumentiert wie die Sicherheit des Servers.

Installation
Die Basis für Ihr Netzwerk bildet die richtige Verkabelung, die von einem Professionisten durchgeführt wird. Darauf aufbauend konfigurieren wir Ihre Switches, Router, Firewalls und Server. Nach einem umfangreichen Testlauf inklusive Protokoll, werden die Arbeitsplätze und Drucker in das Netzwerk eingebunden. Die Installation erfolgt Schrittweise anhand dem zuvor erstellten Netzwerkdesign. Dadurch erhalten Sie ein sofort operatives Netzwerk.
Wartung
Die laufende Administration Ihres Netzwerkes, der Server und aktiven Komponenten ist unser Beitrag zum Funktionieren Ihres Gesamtsystems. Die Änderung von Benutzerrechten gehört genauso in diesen Bereich wie die Auswertung des Ereignisprotokolls. Engpäße und Fehler frühzeitig erkennen und darauf reagieren zur Sicherung des laufenden Betriebs.
Internetzugang
Die Auswahl des richtigen Providers bestimmt nicht nur Ihren Zugang zum Web, sondern ist entscheidend für künftige Kosten aber auch Möglichkeiten. Welche Bandbreite Sie benötigen, eigener oder gemieteter Webserver – wir beraten Sie zur Vermeidung unnötiger Folgekosten. Ihr Firmenname ist Ihre Visitkarte im Internet. Ist dieser noch frei, welche Top-Level-Domain verwenden Sie, haben Sie Ihn bereits registriert? Täglich werden tausende Domains angemeldet, wir übernehmen gerne die Registrierung für Sie.

its – Sicherheit

Die Bandbreite der möglichen Risikofaktoren ist beachtlich!
Sei es Netzwerksicherheit, Ausfallssicherheit oder die Sicherung und Konsistenz Ihrer Daten.
Ein veralteter Virenscanner oder eine Firewall, die nicht laufend administriert wird, kann eine relative Sicherheit vortäuschen.
Vielleicht wurden bereits Daten verändert oder sogar gelöscht, E-Mails in Ihrem Namen gesendet oder Spiele unerlaubter Weise installiert.

Werden Sie von Ihrem System in diesen Fällen gewarnt?
Werden alle Transaktionen mitprotokolliert?
Wie oft werden die Protokolle ausgewertet?
Existiert eine Betriebsvereinbarung – wissen Ihre Mitarbeiter, was erlaubt ist?

Es gibt kein Patentrezept für die Sicherheit Ihrer IT.
Wir können aber die Sicherheit Ihres bestehenden Systems analysieren und einen Maßnahmenkatalog zur Erhöhung Ihrer Sicherheit erstellen. Dies erfordert eine seriöse und individuelle Beratung – unsere 20 jährige Erfahrung hilft dabei.